FAQ
お客様からのよくあるご質問やお問い合わせの内容
運用に関するご質問
- 受検URLの有効期限とはなんですか
受検用URLを発行いただくと、自動的に有効期限が設定されます。 初期の有効期限は発行から14日間（336時間）で、期限が切れると受検画面へのアクセスができなくなります。
受検者一覧画面から、任意で有効期限期間を変更いただけます。 - 応募者へ受検メールが届いていない登録されているメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認ください。 また、allgrow.co.jpのドメインからのメール受信を許可してください。
- 受検者は受検結果を閲覧できますか
受検者様が直接受検結果を閲覧することはできません。 サービス管理者様が結果データを印刷（保存）し、受検者様へお渡しいただく必要があります。
- 解約した後にデータを復元することはできますか申し訳ありませんが、解約されたお客様のデータを解約前の状態に復元することはできません。
- 途中で検査への回答をやめてしまったらどうなりますかそれまでの回答結果は保存されないため、最初から回答をし直す必要があります。
- 受検者が受検メールを紛失した場合どうすればよいでしょうか有効期限以内であれば、同一のURLが記載された受検メールを何度でも送信いただくことができます。
- 性格特性検査のみ行うことはできますか性格特性検査のみの受検はできません。予測実績を算出するために、すべての検査を受けていただく必要があります。
チケットに関するご質問
- URLの有効期限が切れた時、チケットはどうなりますか
受検が開始されないままURLの有効期限が切れた場合、URL発行に使ったチケットは未使用チケットとしてお戻しさせていただきます。ただし、 一度受検が開始された場合は、たとえ受検が完了していなくても、チケットをお戻しすることはできません。
- 購入したチケットに利用期限はありますか利用期限はありません。契約期間中であれば、無期限でご利用いただけます。
実績分析に関するご質問
- 登録した実績は、予測値の算出にのみ使用されますか
登録いただいた実績は予測値の算出だけでなく、各種分析に用いられます。詳しくは、ユーザーサポートの実績データ分析機能をご確認ください。
- 従業員のリスク管理は行えますかダッシュボードから、従業員様のパフォーマンスサマリーをご確認いただけます。実績の推移から、好調な従業員やケアが必要な従業員を算出します。
予測に関するご質問
- 応募者は入社何カ月目で予測実績と同等の結果を出せるようになりますか
予測された売上を立てるまでに必要とされる明確な期間はありません。
データが追加されるたびに予測値は更新され、最新データに合わせて調整された値を表示するため、「先月であればどれだけの実績を残せたのか」という視点で応募者を評価していただけます。 - 予測できる実績は売上のみですか
本サービスでは、予測値における単位を定めておりません。円・件・％など、数値であればどんなものでも予測が可能です。
- 分析の対象から外したい従業員がいる場合はどうすればよいでしょうか
特定の人物を分析対象から除外することができます。 実績一覧画面から、任意の従業員を選択し除外処理を行ってください。 なお、同様に特定の年月も予測対象から外すことができます。
- 実績のない新規の採用者が大量に存在した場合、パフォーマンス予測の算出式に影響がでませんか
実績データが登録されていない従業員は、分析対象とはならず算出式に影響はありません。ただし、入社直後においても、実績データが存在する場合は算出式への影響が想定されます。入社後一定期間を予測対象から除外する設定をおこなうことで、新人・研修期間に該当する実績データを分析の対象データから除外することが可能です。
- 新人期間中は予測の対象から除外できますか
除外いただけます。 予測の対象としたい期間を選択することで、研修期間の新人や就業期間の長い管理職層を除くことができます。
- 不採用/退職者のデータはどのように扱われますか在職ステータスが退職に変更された従業員のデータは、離職リスクの算出に利用されます。 AIによる離職リスクの算出には、５名以上の退職者データが必要です。 不採用者についてはメールアドレスのデータを破棄した状態で一覧に保存されます。 なお、不採用者のデータを用いた分析機能は現在実装されておりません。